سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط الأهلية
نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وغير معدّلة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات والبطاقات المرفقة. لن تُقبل أي منتجات لا تستوفي هذه الشروط.

الاستبدال
يمكن استبدال المنتجات بمقاس أو لون مختلف، وذلك حسب توفر المخزون. في حال عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب، سنقوم باسترداد المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد الموضحة أدناه.

استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، تتم معالجة عملية الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل، ويُحوَّل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. يُرجى العلم بأن مدة المعالجة قد تختلف حسب البنك أو مزوّد خدمة الدفع. لا تُسترد رسوم الشحن الأصلية.

منتجات التصفية النهائية
المنتجات المُصنّفة كمبيعات نهائية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. ينطبق ذلك على جميع المنتجات المخفّضة بأكثر من 40%.

تكاليف الشحن
نوفّر خدمة الشحن المجاني للإرجاع والاستبدال داخل المملكة العربية السعودية. يتحمّل العملاء الدوليون تكاليف شحن الإرجاع، بما في ذلك أي رسوم جمركية أو رسوم إضافية قد تُفرض.

كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@landinimilano.com قبل إرسال المنتج. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال جميع الخطوات وتزويدك بعنوان الإرجاع.