سياسة الاسترداد

نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. لكي تكون القطعة مؤهلة، يجب أن تكون غير مستخدمة، غير معدلة، ومُعادة في عبوتها الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة. أي قطعة لا تستوفي هذه الشروط لن يتم قبولها.

يمكن إجراء الاستبدال في حال توفر المقاس أو اللون المطلوب. في حال عدم توفره، سيتم إصدار استرداد وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل. سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء. يرجى ملاحظة أن مدة المعالجة قد تختلف حسب البنك أو مزود الدفع.

المنتجات المصنفة كـ “بيع نهائي” غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. ينطبق ذلك على المنتجات المخفضة بنسبة تزيد عن 40%.

نقدم خدمة شحن مجانية للإرجاع والاستبدال داخل المملكة العربية السعودية. أما العملاء الدوليون، فهم مسؤولون عن تكاليف الشحن المرتجع، بما في ذلك أي رسوم جمركية أو ضرائب.

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إرسال المنتج.